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IT系


ヘルプデスク

業務内容
┗ヘルプデスクとは、顧客がパソコンなどの操作方法が分らない場合に相談する窓口で、電話やメールで故障時のサポートも行います。顧客の連絡を受け、まずは状況のヒアリングを行い、およその原因を判断し具体的な対応について助言を行います。

特徴
┗実際に顧客がいる現場には行かず電話やメールで状況を判断し、適切なアドバイスをするため、話を聞き理解する能力、相手の欲するところを的確に判断する能力が求められます。また顧客よりクレームを受けた場合には、冷静にかつ適切に対処する必要があります。

時給の範囲
┗求人はヘルプデスク経験者が優遇され、パソコン、ネットワーク、プログラム関連スキルなどが求められます。およそ時給1000円〜となり、事業所によっては24時間営業もあり、その場合には深夜時給が上乗せされます。


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